【DIYキット】ArtView100 II デジタルカメラ

返品・交換ポリシー

📦 ArtView100 返品・交換ポリシー

消費者保護法に基づき、商品受領日の翌日から7日間の検品期間が設けられています。この期間中は、返送料は無料です。返品を希望される方は、7日以内に返品リクエストを提出してください。この期間を過ぎてからのリクエストは受け付けられません。なお、検品期間は試用期間ではありませんのでご注意ください。返品される商品は、新品の状態であり、完全な梱包（商品本体、付属品、ギフト、保証書、元の梱包材、およびすべての付属書類や資料を含む）が揃っている必要があります。紛失、破損、または部品の欠落がある場合は、損傷の程度に応じて修理費用が請求され、状況によっては返品権が制限される場合があります。
ご不明な点がございましたら、service.fanggu@gmail.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。その際、ご注文者様からの以下の4点の購入証明（注文番号、ご注文者様のお名前、電話番号、電子請求書）を添えてご連絡ください。製品の欠陥、配送中の欠陥、および人為的原因以外の損傷については、商品到着日の翌日から7日以内（祝日を含む）にご連絡いただければ、無償で交換いたします。
新製品における欠陥の定義：
A. 梱包内容物および製品部品が不足または不完全である。
B. 包装に著しい変形や欠陥がある、または完成品が破損している。
C. 元の製品の塗装がひどく損傷しているか、または剥がれている。

✅ 弊社が対応させていただく状況：
1. 受け取った商品に部品の不足や欠陥がある場合は、商品到着後7日以内（7日を含む）に写真と説明を添えてご連絡ください。交換部品の手配、交換品の送付、または修理方法のご提案をさせていただきます。
2. 輸送中に発生した明らかな損傷（組み立て不良によるものではない）
・証拠として写真を撮影し、外箱と中身を保管してください。・確認が取れ次第、破損品を速やかに再送いたします。

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❌ 以下の場合は返品・交換はお受けできません。
• 販売者が使用または組み立てた製品であり、欠陥や部品の欠品はありません。 • 不適切な操作による損傷。 • 個人的な好みの違い（例：期待していたカメラ体験と異なる）による返品または交換の依頼。 • 有効な証拠なしに7日以内に販売者に連絡しなかった場合。 • 公式チャネル以外のチャネル（例：アプリ経由の注文）で購入した場合。

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🛠 組み立て中に問題が発生した場合はどうすればよいですか？

ArtView100は、組み立て手順書と使用方法のチュートリアルが付属した、DIYモジュール式の製品です。
組み立て工程で問題が発生した場合は、無料のオンラインサポートをご利用いただけます。以下のいずれかの方法でご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。

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📆営業時間：月曜日～金曜日、午前10時～午後6時（祝日を除く）

カスタマーサービス連絡先情報

メールアドレス：service.fanggu@gmail.com
IG: https://www.instagram.com/art_view_100/
Line@：https://lin.ee/L8vBZCi

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